LEGAL REFERENCE

22bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গেম হিস্ট্রি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট প্রসেস করতে। এই পৃষ্ঠা জানায় কোন...

ডেটা এনক্রিপশন চালুতৃতীয় পক্ষ শেয়ার সীমিতআপনার অ্যাক্সেস অধিকারডিলিট রিকোয়েস্ট সাপোর্টস্থানীয় আইন মেনে চলা
22bd 22bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় রাখা হয় এবং কে দেখতে পারে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন ক্লিক করুন...
ইমেইল রিকোয়েস্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে [email protected] এ লিখুন...
হেল্প সেকশন পোর্টালের ফুটারে Help লিংকে ক্লিক করুন এবং Privacy...
ট্রাস্ট সিগন্যাল

কীভাবে আমরা এই পলিসি তৈরি এবং আপডেট করি

22bd তার গোপনীয়তা নীতি তৈরি করেছে পেমেন্ট সিকিউরিটি এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা ম্যানেজমেন্টে বছরের অভিজ্ঞতা থেকে। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা পর্যালোচনা করি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি, এবং স্থানীয় আইনে কোনো...

প্রকৃত অপারেটর ভয়েস

এই পলিসি লিখেছে 22bd এর কমপ্লায়েন্স টিম যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ডেটা সিকিউরিটি পরিচালনা করে। আমরা জানি কোন তথ্য সিস্টেম স্টোর করে কারণ আমরাই সেই সিস্টেম চালাই এবং কনফিগার করি।

পেমেন্ট পার্টনার লিংক

আমরা bKash এবং Nagad এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেট করেছি তাদের API ডকুমেন্টেশন এবং সিকিউরিটি গাইডলাইন অনুসরণ করে। আপনার ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধু তাদের গেটওয়ে পাঠাই, অন্য কোথাও নয়, এবং আমরা সেটি এনক্রিপ্ট করে রাখি আমাদের ডাটাবেসে।

রিটেনশন টাইমলাইন স্পষ্ট

আমরা আপনার গেম লগ এবং বেট হিস্ট্রি ছয় মাস রাখি আপনার ব্যালান্স বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর সেগুলো অটোমেটিক মুছে যায়। পেমেন্ট রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি অডিট এবং ট্যাক্স উদ্দেশ্যে, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তৃতীয় পক্ষ সীমা নির্ধারিত

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা অথবা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play আপনার ইউজার আইডি দেখতে পায় যাতে গেম সেশন এবং উইথড্র প্রসেস করতে পারে।

আপডেট নোটিফিকেশন

পলিসিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিশ পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লবিতে একটি ব্যানার দেখাই পরবর্তী লগইনে। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ ভার্সন পাবেন, তারিখ সহ।

অধিকার প্রয়োগযোগ্য

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট লগ করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করি। আপনি আপনার রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ট্র্যাক করতে পারেন এবং আপডেট পেতে পারেন।

পলিসি তুলনা

22bd এর গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্য অপশনের সাথে কীভাবে আলাদা

অনেক প্ল্যাটফর্ম গোপনীয়তা পলিসি পাবলিশ করে কিন্তু ব্যাখ্যা করে না কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় বা কে দেখতে পারে। আমরা আপনাকে সুনির্দিষ্ট রিটেনশন সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের তালিকা দেখাই যাতে আপনি জানেন...

01

সংগ্রহ স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট তালিকাভুক্ত করি — নাম, মোবাইল, bKash নম্বর, গেম লগ, আইপি ঠিকানা — এবং ব্যাখ্যা করি কেন আমরা সেটি সংগ্রহ করি। অনেক সাইট শুধু লেখে 'আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি' কিন্তু কোন তথ্য তা উল্লেখ করে না।

02

রিটেনশন সময়সীমা

আমরা জানাই গেম লগ ছয় মাস থাকে, পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর এবং অ্যাকাউন্ট ডিটেইল যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। বেশিরভাগ পলিসি শুধু লেখে 'যতক্ষণ প্রয়োজন' কোনো নির্দিষ্ট সময়সীমা ছাড়া।

03

তৃতীয় পক্ষ নামকরণ

আমরা নাম দিয়ে উল্লেখ করি bKash, Nagad, Rocket এবং Pragmatic Play যাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি। অনেক সাইট শুধু লেখে 'আমরা সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করতে পারি' কোনো নাম না দিয়ে।

04

এনক্রিপশন বিবরণ

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং টোকেনাইজড পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ ব্যবহার করি এবং সেটি এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ করি। কিছু পলিসি শুধু লেখে 'আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি ব্যবহার করি' কোনো প্রযুক্তি নাম ছাড়া।

05

অধিকার প্রক্রিয়া

আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা অ্যাক্সেস এবং ডিলিট রিকোয়েস্ট করবেন এবং আমরা সাত দিনের টার্নঅ্যারাউন্ড দিই। অনেক সাইট শুধু বলে 'আপনি অনুরোধ করতে পারেন' কিন্তু কীভাবে তা জানায় না।

06

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা প্রতিটি পলিসি পরিবর্তনে ইমেইল এবং ইন-লবি ব্যানার পাঠাই যাতে আপনি মিস না করেন। বেশিরভাগ সাইট শুধু এই পৃষ্ঠা আপডেট করে কোনো সক্রিয় নোটিস ছাড়া, তাই অনেকে জানেন না পলিসি বদলেছে।

07

স্থানীয় আইন ক্লজ

আমরা স্পষ্ট করি যে ডেটা সংগ্রহ এবং প্রসেসিং শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই ঘটে। কিছু সাইট এই সীমাবদ্ধতা উল্লেখ করে না এবং ধরে নেয় সব অঞ্চলে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

22bd যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংগঠিত করে

আপনার প্রাইভেসি সুরক্ষার পাশাপাশি আমরা চাই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সহজ এবং স্বচ্ছ হোক। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা লবি লেআউট, সাপোর্ট চ্যানেল এবং মোবাইল অ্যাক্সেস সাজিয়েছি যাতে আপনি যেকোনো...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করলেই আপনি উপরে ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকন দেখবেন। সেখানে...
মোবাইল লবি আমাদের মোবাইল ভার্সন একই ডেটা কন্ট্রোল দেয় যা ডেস্কটপে পাবেন।...
সাপোর্ট প্রম্পটনেস লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেকশন তিনটিই আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন...
গেম স্টুডিও ইন্টিগ্রেশন Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো প্রোভাইডার আপনার ইউজার...
পেমেন্ট প্রাইভেসি আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি...
ডেটা ডাউনলোড আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Request My Data বাটন...

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি সেই মেথড ব্যবহার করেন। আপনি যদি একটি পেমেন্ট মেথড রিমুভ করেন, আমরা সেটি এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে আরও তিন মাস রাখি শুধু বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি।

আপনার গেম লগ এবং বেট হিস্ট্রি আমরা ছয় মাস রাখি আপনার ব্যালান্স এবং বিরোধ যাচাই করতে। এই সময়ের পরে সেগুলো অটোমেটিক মুছে যায়। আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলেও আমরা সেই ছয় মাস রিটেনশন মেনে চলি, তারপর সব ডেটা পারমানেন্টলি ডিলিট করি।

শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ওয়ালেট নম্বর দেখে যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র প্রসেস করেন। Pragmatic Play এবং PG Soft এর মতো গেম স্টুডিও আপনার ইউজার আইডি এবং স্পিন রেকর্ড দেখে কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট নম্বর নয়। আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Privacy Controls সেকশনে Request My Data বাটন ক্লিক করুন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল ডিটেইল, গেম লগ এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি একটি CSV ফাইলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে পাঠিয়ে দিই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজার টাইপ লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, বিশেষত যদি একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন দেখি। এই তথ্য ৩০ দিন থাকে তারপর মুছে যায়, এবং আমরা সেটি শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি পলিসি পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই এবং আপনার পরবর্তী লগইনে লবিতে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেটটি কী পরিবর্তন করেছে এবং কীভাবে আপনাকে প্রভাবিত করবে তা আমরা সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করি।

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং সাবজেক্টে Account Deletion Request লিখুন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করে ছয় মাস পরে সব ডেটা পারমানেন্টলি মুছে ফেলব — সেই ছয় মাস আমরা রাখি শুধু যেকোনো মুলতুবি বিরোধ বা অডিট সমাধানের জন্য, তারপর কিছুই থাকে না।